Support Team

praxis-cctv Отправка в ремонт
Суббота, 16 Декабря 2017

Отправка в ремонт

Добрый день!

Не часто, но иногда возникает необходимость отремонтировать поврежденное оборудование Praxis. И первый вопрос который возникает перед вами, как это сделать оперативно и без больших затрат (в случае не гарантийного ремонта).

Для того, чтобы мы могли Вам, максимально быстро помочь, необходимо выполнить следующие пункты:

1. Позвонить нам, написать на почту, связаться с дежурным инженером в Онлайн чате, оставить запрос в чат.

2. Сообщить о проблеме с которой вы столкнулись. (Чаще всего уже на этом этапе Ваше оборудование возвращается к работе Cool)

3. Скачать с сайта "Описание проблемы", заполнить все пункты. Вложить данную форму в коробку с регистратором и по возможности отправить копию на почту ( Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript )

4. Отдельно хочется выделить комплектацию при отправке регистратора:

  • Регистратор
  • Блок питания
  • Жесткий диск (если в этом есть необходимость)
  • "Описание проблемы"

5. Упаковка регистратора может быть любой, главное, чтобы она была надежной, в противном случае, мы не несем ответственности за сохранение внешнего вида регистратора.

6. При отправке в ремонт камеры, собственно нужна только камера и "Описание проблемы". Болтики, винтики Вы можете нам не отправлять. Упаковка опять повторюсь нужна надежная. Так же убедительная просьба перед отправкой оборудования проведите его элементарную очистку! В противном случаи, мы сделаем ее сами (услуга платная!!!)

7. Документы. Вот тут все очень просто - Вам необходимо просто заполнить форму неисправностей . (можно даже в свободной форме!)

8. И последний пункт – Транспортные компании. Вопрос очень важный, так как от выбора Вами транспортной компании зависит скорость доставки Вашего оборудования в технический отдел.

Мы плодотворно работаем со следующими компаниями:

8. Последний пункт. Если вы хотите максимально упростить и ускорить ремонт техники одновременно, воспользуйтесь пунктом №3, второй его частью.  А так же вложите в письмо копию транспортной накладной. С этого момента контроль за получением Вашего оборудования будут выполнять наши специалисты.

9. Адрес  отправки: 123098, Россия, г. Москва, ул. Живописная, д. 42, корп. 1

При выполнение этих пунктов мы можем вам гарантировать быстрый ремонт (максимальный срок гарантийного составляет 30 рабочих дней).